Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 2025-12-01
✨ FRI FRAKT VID KÖP ÖVER 500 KR ✨
1. Leverans inom Sverige
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Alla våra produkter skickas med spårbar frakt så att du alltid kan följa ditt paket.
2. Fraktkostnad
Fraktkostnaden är 49 kr för alla beställningar inom Sverige.
Fri frakt får du automatiskt vid beställningar över 500 kr!
3. Leveranstid
| Tjänst | Leveranstid |
|---|---|
| Hemleverans | 2–4 arbetsdagar |
| Paketombud | 2–4 arbetsdagar |
Observera att leveranstiden räknas från det att beställningen har skickats, inte från beställningsdatum.
4. Fraktsammanfattning
| Ordervärde | Fraktkostnad |
|---|---|
| 0–499 kr | 49 kr |
| 500 kr eller mer | FRI FRAKT |
5. Orderhantering
Vi hanterar och skickar alla beställningar så snabbt som möjligt:
- Beställningar före kl. 12:00 – Skickas normalt samma dag
- Beställningar efter kl. 12:00 – Skickas nästa arbetsdag
- Helger och helgdagar – Skickas nästa arbetsdag
6. Spårning
När din order har skickats får du:
- Ett e-postmeddelande med bekräftelse
- Ett spårningsnummer
- Länk för att följa ditt paket online
- SMS-avisering vid leverans (beroende på fraktbolag)
7. Leveransalternativ
Vi erbjuder följande leveransalternativ:
Hemleverans
Paketet levereras direkt till din dörr. Du får en avisering när paketet är på väg och kan oftast välja en lämplig tid för leverans.
Paketombud
Paketet skickas till närmaste paketombud. Du får ett meddelande när paketet har anlänt och kan hämta det när det passar dig. Paketet förvaras i 14 dagar.
8. Leveransproblem
Paketet har inte anlänt?
Om ditt paket inte har anlänt inom den angivna leveranstiden:
- Kontrollera spårningsinformationen
- Kontrollera om paketet har lämnats hos granne eller paketombud
- Kontakta oss på info@deepfresh.se
Skadat paket?
Om ditt paket är skadat vid leverans:
- Ta bilder på skadan
- Kontakta oss omedelbart
- Vi skickar en ny produkt eller återbetalar ditt köp
9. Internationella leveranser
För närvarande levererar vi endast inom Sverige. Vi arbetar på att kunna erbjuda leveranser till övriga Norden och Europa i framtiden.
10. Miljövänlig frakt
Vi arbetar kontinuerligt för att minimera vår miljöpåverkan:
- Vi använder miljövänligt förpackningsmaterial
- Alla kartonger är återvinningsbara
- Vi samarbetar med fraktbolag som arbetar för minskade CO₂-utsläpp
- Vi minimerar överförpackning
11. Adressändring
Om du behöver ändra leveransadressen efter att beställningen har lagts:
- Kontakta oss så snart som möjligt
- Om paketet inte har skickats kan vi uppdatera adressen
- Om paketet redan är skickat kontaktar vi fraktbolaget för att se om ändring är möjlig
12. Kontakta oss
Vid frågor om leverans och frakt, kontakta vår kundservice:
E-post: info@deepfresh.se
Telefon: 072-892 37 62
Öppettider: Mån–Fre 09:00–17:00